FAQ

Auf dieser Seite haben wir für sie häufig gestellte Fragen zusammen gefasst und beantwortet. Sollte ihre Frage hier nicht beantwortet werden, wenden sie sich direkt an den Support.

Allgemeine Fragen:

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eingerichtet ist?

Unsere Webspace-Pakete sowie unsere VServer werden innerhalb von 24 Stunden eingerichtet. Sie erhalten nach der Einrichtung eine E-Mail mit allen Zugangsdaten.

2. Werden Vereinen oder Schulen Rabatte gewährt?

Nein. Da unsere Preise schon sehr günstig sind, können wir leider keinen Rabatt gewähren.

3. Kann ich weitere IPs für meinen VServer erhalten?

Ja. Zur Bestellung senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer sowie Ihrer VPS-Nummer und der Anzahl der IP-Adressen an support(at)1deluxe.eu. Pro weitere IP-Adresse verrechnen wir 1 EUR/Monat.

4. Ich habe mein Passwort von VPSBackend vergessen!

Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Support.

5. Wie kann ich in ein höheres Paket / höhere Konfiguration wechseln?

Senden Sie uns dazu eine E-Mail an support(at)1deluxe.eu mit Ihrer Kundennummer sowie VPS-Nummer und den gewünschten Tarif.

6. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie haben die Möglichkeit unseren Live Support über unsere Website zu nutzen. Dadurch können wir Ihre Fragen schnell und unkompliziert beantworten. Falls dieser nicht zur Verfügung stehen sollte können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen zu unserem Support finden Sie hier.

7. Kann ich den Support auch kontaktieren, wenn ich noch kein Kunde von 1Deluxe.eu bin?

Ja. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, Ihre Fragen vor dem Kauf eines unserer Angebote, von unserem Support beantworten zu lassen.

8. Wo finde ich bei 1Deluxe.eu die Kündigungsformulare oder das Formular für den Domain-Transfer?

Alle nötigen Formulare finden Sie hier

9. Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Derzeit ist es möglich per Banküberweisung sowie per Paypal zu zahlen. Falls Sie Bezahlung via Paypal wünschen fallen weitere Gebühren an. Bei größeren Beträgen ist es ebenfalls möglich, via Lastschriftverfahren zu zahlen. Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.